Nossa Política

Bem-vindo ao nosso ateliê, onde cada peça e cada receita é feita com amor e dedicação para trazer mais magia ao seu dia a dia! Nossa missão é garantir que você tenha uma experiência incrível, seja ao adquirir nossos amigurumis personalizados ou as receitas detalhadas em PDF.

1. Nosso Compromisso
   •    Oferecer um atendimento acolhedor, confiável e personalizado.
   •    Garantir a qualidade dos produtos feitos à mão e das receitas digitais.
   •    Responder às suas dúvidas ou solicitações de forma clara e rápida.

2. Horários de Atendimento
   •    Estamos disponíveis para atendimento de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h.
   •    Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

3. Produtos e Prazos

Amigurumis Personalizados
   •    Cada peça é feita sob encomenda e os prazos variam conforme o nível de personalização. Eles serão informados no momento da compra.
   •    Após a confirmação do pedido e do pagamento, iniciaremos a produção.

Receitas em PDF
   •    As receitas são enviadas em formato digital por e-mail ou link de download após a confirmação do pagamento.
   •    Verifique o e-mail informado no momento da compra para garantir o recebimento.

4. Alterações no Pedido
   •    Para amigurumis, alterações no pedido só podem ser feitas nas primeiras 24 horas após a confirmação.
   •    Para receitas digitais, revise o pedido antes de concluir, pois não é possível realizar trocas ou alterações após o envio do arquivo.

5. Transparência e Respeito

Valorizamos a confiança que você deposita em nosso trabalho, seja na compra de peças ou no aprendizado com nossas receitas. Por isso, mantemos uma comunicação clara e respeitosa em todas as etapas.

6. Experiência Única

Nosso objetivo é trazer alegria, inspiração e aprendizado. Cada peça e receita é criada com cuidado, criatividade e muita paixão pelo artesanato.

Se tiver dúvidas ou sugestões, fale com a gente! Adoramos criar mais do que amigurumis e receitas: criamos conexões.

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Atenciosamente,

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Ateliê Jê Crochê by Jeciane Duarte